Настоящий документ описывает порядок возврата денежных средств, уплаченных за подписку на сервис AVLoader. Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты.
1.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств за неиспользованную часть подписки в течение 30 (тридцати) дней с момента совершения платежа.
1.2. По истечении 30 дней возврат производится на усмотрение Исполнителя в исключительных случаях (длительное технически обусловленное неоказание услуги, ошибочный двойной платёж и т. п.).
1.3. Право на возврат за неиспользованную часть услуги в любое время сохраняется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
2.1. Для оформления возврата направьте запрос на billing@avloader.pro с указанием:
2.2. Исполнитель рассматривает обращение в срок не более 7 (семи) рабочих дней и сообщает Пользователю о решении.
3.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:
| Способ оплаты | Куда возвращается | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Банковская карта через ЮKassa | На ту же карту, с которой произведён платёж | До 30 (тридцати) календарных дней (зависит от банка) |
| App Store / Google Play | Через службу поддержки соответствующего магазина | По правилам магазина |
| RuStore | Через службу поддержки RuStore | По правилам магазина |
3.2. Для возвратов по подпискам, оплаченным через магазины приложений, обратитесь напрямую в соответствующую службу поддержки магазина. Исполнитель самостоятельно возвраты по таким платежам не производит, однако содействует в их оформлении.
5.1. При возврате Пользователь получает чек коррекции, формируемый ФНС России (приложение «Мой налог»). Чек направляется на email, указанный при оформлении подписки.
5.2. Чек коррекции является документом, подтверждающим возврат.
6.1. При несогласии с решением Исполнителя Пользователь вправе обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.